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途牛副总裁王树柏:强化营地品牌塑造

日前,由甘肃省公航旅集团、张掖市人民政府共同主办,甘肃丝绸之路旅居露营地有限公司联合途牛旅游网承办的“甘肃省首届房车露营大会暨公航旅张掖国际露营基地开营仪式”在张掖国际露营基地隆重举行。在开营仪式上,途牛旅游网副总裁王树柏发表主题演讲《新自……

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日前,由甘肃省公航旅集团、张掖市人民政府共同主办,甘肃丝绸之路旅居露营地有限公司联合途牛旅游网承办的“甘肃省首届房车露营大会暨公航旅张掖国际露营基地开营仪式”在张掖国际露营基地隆重举行。

在开营仪式上,途牛旅游网副总裁王树柏发表主题演讲《新自驾

营未来》,表示中国房车露营市场虽然沐浴着早春的阳光,但是要以自驾用户为中心,以露营目的地为导向,对营地进行品牌包装,以及寻找新的营销机会,才能真正让房车露营走到春天里。

旅游市场消费环境日趋改善,用户需求的变化影响房车露营市场,对回归自然、深度体验的精神需求提升,要求硬件完善、软件贴心,对品质要求更高,希望选择更多样化、个性化、小众化。

随着旅游用户行为、需求的变化,他们对旅游产品、服务、营销、观念等都带来了升级要求。产品、服务、营销、观念的升级,实际上是目的地旅游品牌的升级。

如何才能强化营地品牌塑造和升级?王树柏认为,必须以用户为中心。这是由于从房车露营自驾的卖方市场到买方市场,相比以往的消费观念,客户更注重产品前、中、后期带来的附加价值。

伴随着消费升级,自驾游用户在住宿选择上更偏爱高星级酒店,2-3日周边自驾游客户选择五星级酒店的人次占比过半。围绕用户需求,营地在软硬件管理上,比如早餐问题、房间热水问题,还有休闲设施问题,以及对外摄影师管理等,都可以按照高星级酒店的管理方式去运维。

同时,营地品牌不应该仅仅强化知名度、美誉度和忠诚度这三度,而是要从均衡发展品牌九度,其中包括知名度、认知度、可信度、向往度、参与度、体验度、满意度、忠诚度和美誉度。只有均衡发展九度,才不至于使营地品牌在消费者心中只是“阳刻”,而是会像“阴刻”一样深入人心。

在“流量为中心”时代,“流星品牌”对心智流量前三度(知名度、认知度、可信度)关注较高;在“产品为中心”时代,“行星品牌”在心智流量上有了维度扩展,在前三度基础上增加了向往度、参与度、体验度、满意度、忠诚度和美誉度;在“客户为中心”时代,“恒星品牌”更在意心智流量在品牌九度均衡发展的深耕效果。

“营地品牌塑造,不应该只关注房车露营基地的知名度、认知度、可信度,还要以用户为中心,着力于提升其对房车露营品牌的向往度、参与度与体验度,并以营地的‘产品和服务’品质来决定房车露营基地品牌的满意度、忠诚度与美誉度。”王树柏说。

具体应该如何做呢?营地品牌需要以目的地为导向,挖掘房车露营市场潜力,打造房车露营全域营销。首先,从传统手法到创新整合:更多渠道推广,面向更多受众,更大活动曝光;其次,从广撒网到精准定位,针对不同人群,推出个性化旅游产品,例如针对爱好不同的自驾爱好者,推出“镇江-圌山露营地房车自驾2日游”、“昆明-九乡-弥勒-普者黑自驾6日游”、“4人精品小团-加拿大温哥华岛房车10日游”等多样化旅游产品;最后,从盯紧房车露营用户到关注未来用户。

如何获取更多未来用户?营地品牌可以巧用加法,与各行各业做到渠道共享、客户共享、市场共享、品牌共享、技术共享,实现共享共赢。

“以自驾用户为中心,深耕品牌九度,提升营地的软硬件建设;以露营目的地为导向,推动全域营销,打造特色传播营地,才能真正帮助房车露营市场更好的满足日益增长的用户需求,赢得未来。”王树柏表示。

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