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腾冲市消费者协会发布旅游服务诚信经营承诺倡议

坚持“以人民为中心”的发展思想,满足人民日益增长的美好生活需要,根据《云南省工商局关于开展“诚信经营放心消费”创建活动的指导意见》,为进一步推进腾冲市旅游产业健康发展,腾冲市消费者协会向腾冲市旅游商品经营单位发出以下倡议: 一、认真履行社会……

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坚持“以人民为中心”的发展思想,满足人民日益增长的美好生活需要,根据《云南省工商局关于开展“诚信经营放心消费”创建活动的指导意见》,为进一步推进腾冲市旅游产业健康发展,腾冲市消费者协会向腾冲市旅游商品经营单位发出以下倡议:

一、认真履行社会责任树立诚信守法理念

为构建“诚信经营放心消费”的市场环境,各旅游商品经营主体要牢固树立诚信经营理念,恪守职业道德、履行社会责任,自觉遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等国家法律、法规,树立“消费者利益至上”的意识,切实维护广大消费者合法权益。

二、维护公平竞争环境 促进市场健康发展

各经营单位要自觉维护健康有序的市场环境,坚决杜绝以任何不正当竞争方式和欺诈消费者的手段获取不正当利益;自觉抵制和杜绝霸王条款、虚假宣传等损害消费者权益的行为;规范价格行为,实行明码标价,不虚标商品价格,公开服务收费标准,不与旅行社、导游进行给付回扣、佣金等非法利益输送,切实保障消费者的知情权和公平交易权;加强自我约束,提高自律净化能力,主动营造放心消费环境,共同推动市场健康、有序发展。

三、畅通消费纠纷调解渠道 推动社会经济和谐发展

各经营单位要建立健全消费意见反馈、消费诉求反应业内协商和解的快速投诉处理机制,依法依规妥善处理消费纠纷,使消费纠纷解决在第一时间、第一现场,及时有效维护消费者的合法权益,创造放心消费的良好环境,让消费者敢于消费、无忧消费,更好地发挥消费对经济增长的拉动作用。

根据云南省工商局《“诚信经营放心消费”承诺店(企业)管理办法(暂行)》,“诚信经营放心消费”创建活动,遵循“政府引导、企业自愿、群众参与、社会监督、规范管理”的原则。各经营者是消费维权、商品质量和服务安全第一责任人,是创建活动的主体;申报“诚信经营放心消费”承诺店(企业),必须是依法登记的企业、个体工商户,并且在腾冲市范围内开业满二年,经济效益良好。

申报联系电话:0875-5168453

腾冲市消费者协会

2018年6月20日

新条例实施后,消费者将有望不再遇到此类尴尬境地。记者在征求意见的条例中看到,意见稿规定,从事培训服务的经营者,应当向消费者如实告知培训目标、课程设置、师资状况、教学地址或网址、收费项目和标准等情况,鉴定培训服务协议,不得有六类侵害消费者合法权益的行为。

三、畅通消费纠纷调解渠道推动社会经济和谐发展张巧良律师表示,目前个别培训机构虚构培养协议和就业率,以虚假的学生成绩证明教育的成功,从而广揽生源。这种行为不仅扰乱了培训市场秩序,对正规培训机构造成了很大冲击,同时也损害了消费者的合法权益。条例草案对此明确规定:从事教育培训的机构,必须具备相应的专业技术要求和设备条件,严格按照事先公布的培训项目、培训时间、收费标准执行。受教育者如果发现经营者不具备招生的合法资格、以虚假的学生成绩证明教育的成功、虚构培养协议或就业率、安排不合格的教师从事教学活动等,受教育者有权要求经营者加倍退还全部学费、培训费以及其他费用。给消费者造成其他损失的,还应承担其他民事责任。(来源:大众日报)

针对管理惩罚性赔偿金问题,刘俊海给出了两种方案:一种是中消协作为发起人,成立中国消费者民事诉讼赔偿基金会,将所有的赔偿金放置在这个基金会中,将每一笔赔偿金详细备案,单独记账,专款专用,当消费者拿出相关案件证据,并申请理赔的时候,可以从这部分款项中,给消费者发放赔偿金;另一种是委托基金会,比如中华慈善总会,或委托信托公司作为受托方,确定信托的监督人。

此外,条例中提到,对拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品;一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品等情况,可以不适用7日无理由退货规定。不过,在未经消费者在购买时确认知情的,经营者不得拒绝7日无理由退货。

近年来,建设银行重视消费者权益保护工作,认真贯彻落实监管部门消保工作要求,秉承“以客户为中心”的宗旨,切实解决消费者关心的热点难点问题。

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